Tính năng hỗ trợ trực tuyến trên Viettel Money chăm sóc khách hàng 24/7
Thứ hai, 24/01/2022Việc chăm sóc khách hàng luôn được nhà mạng Viettel ưu tiên hàng đầu để có thể đưa đến những dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng. Bên cạnh đội ngũ nhân viên trực tổng đài, nhà mạng Viettel cũng đã tích hợp tính năng hỗ trợ trực tuyến trên các kênh số nhằm thay thế cho nhân viên CSKH sẵn sàng giải đáp các yêu cầu của khách hàng 24/7. Trong bài viết hôm nay cùng chúng tôi trải nghiệm tính năng hỗ trợ trực tuyến trên ứng dụng Viettel Money nhé!
Giống như công nghệ chatbox trên My Viettel, tính năng hỗ trợ trực tuyến trên Viettel Money cũng được thiết kế thông minh để tương tác theo kịch bản đã được tối ưu cá thể hóa tới từng khách, phân luồng chăm sóc khách hàng. Theo đó, khi sử dụng tính năng hỗ trợ trực tuyến trên Viettel Money, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải đáp các danh mục dịch vụ bao gồm: Khuyến mại HOT, nâng cấp gói cước, chuyển/nạp/rút tiền, thanh toán, bảo hiểm,... Ngoài ra, người dùng cũng có thể soạn câu hỏi trực tiếp và gửi đến trợ lý ảo chatbox để được hỗ trợ giải đáp. Với tính năng hỗ trợ trực tuyến này, khách hàng có thể gửi yêu cầu trợ giúp bất cứ khi nào mình muốn và sẽ nhận được các thông tin giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất.
Để trải nghiệm tính năng hỗ trợ trực tuyến trên ứng dụng Viettel Money, khách hàng chỉ cần thực hiện các bước hướng dẫn như sau:
Bước 1: Khách hàng đăng nhập ứng dụng Viettel Money bằng tài khoản đã có.
Bước 2: Tại màn hình trang chủ app, khách hàng chọn mục “Cá nhân” → Chọn “Hỗ trợ trực tuyến” để thực hiện tương tác.
Bước 3: Khách hàng có thể bấm vào menu hiển thị trên màn hình hoặc gõ trực tiếp yêu cầu muốn tra cứu để tương tác với công cụ hỗ trợ trực tuyến. Các thông tin khách hàng cần trợ giúp giải đáp sẽ được tiếp nhận và giải đáp nhanh chóng ngay sau đó.
Hy vọng với tính năng hỗ trợ trực tuyến trên Viettel Money sẽ đem đến những trải nghiệm thú vị và tiện lợi nhất cho khách hàng. Tải ứng dụng Viettel Money để trải nghiệm ngàn tiện ích tuyệt vời ngay hôm nay nhé.
Bài viết liên quan ⇒
Tin tức khác
-
Tất cả
Viettel tung loạt ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng dùng chữ ký số Viettel CA
Thứ ba, 23/04/2024 -
Tất cả
Viettel ra mắt gói Data Roaming không giới hạn mới cho khách hàng đi quốc tế
Thứ hai, 22/04/2024 -
Tất cả
TỔNG HỢP 6+ CÁC GÓI CƯỚC ROAMING VIETTEL CHỈ TỪ 20K/NGÀY (CẬP NHẬT 04/2024)
Thứ ba, 16/04/2024 -
Tất cả
Tặng đến 4 tháng cước khi đóng trước cước truyền hình TV360 trên My Viettel
Thứ sáu, 12/04/2024 -
Tất cả
MIỄN PHÍ ĐIỆN THOẠI 4G CHO KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG MÁY 2G KHI CAM KẾT SỬ DỤNG GÓI CƯỚC DÀI HẠN
Thứ năm, 11/04/2024
Tin nổi bật
Tin tức khác
-
Thứ ba, 23/04/2024 Tất cả
Viettel tung loạt ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng dùng chữ ký số Viettel CA
-
Thứ hai, 22/04/2024 Tất cả
Viettel ra mắt gói Data Roaming không giới hạn mới cho khách hàng đi quốc tế
-
Thứ tư, 17/04/2024 Tất cả
Tặng ngay thẻ cào điện tử 10.000đ khi đăng ký tài khoản My Viettel
-
Thứ ba, 16/04/2024 Tất cả
TỔNG HỢP 6+ CÁC GÓI CƯỚC ROAMING VIETTEL CHỈ TỪ 20K/NGÀY (CẬP NHẬT 04/2024)
-
Thứ ba, 16/04/2024 Tất cả
Tặng X2 ưu đãi cho thuê bao khi đổi điểm Viettel++ trên My Viettel
-
Thứ sáu, 12/04/2024 Tất cả
Tặng đến 4 tháng cước khi đóng trước cước truyền hình TV360 trên My Viettel
-
Thứ năm, 11/04/2024 Tất cả
MIỄN PHÍ ĐIỆN THOẠI 4G CHO KHÁCH HÀNG ĐANG SỬ DỤNG MÁY 2G KHI CAM KẾT SỬ DỤNG GÓI CƯỚC DÀI HẠN
-
Thứ sáu, 05/04/2024 Tất cả
Nhận gói ưu đãi 1,4 triệu đồng từ Be khi mua gói cước trên My Viettel