Giải đáp 4 câu hỏi lớn liên quan đến dịch vụ chuyển mạng giữ số sang Viettel

Trong quá trình triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số, Viettel nhận được rất nhiều ý kiến thắc mắc của khách hàng. Trong đó thường gặp nhất là 4 câu hỏi sau:

Dịch vụ chuyển mạng giữ số bao giờ triển khai tại Viettel?

Chuyển mạng giữ số bao giờ triển khai? Xin được giải đáp rằng, chính thức từ ngày 16/11/2018 Viettel triển khai chuyển mạng giữ nguyên số với thuê bao trả sau. Đến ngày 1/1/2019 Viettel cũng đã thực hiện áp dụng cho thuê bao trả trước.

Chuyển mạng giữ số đã được Viettel triển khai chính thức từ 16/11/2018.

Chuyển mạng giữ số cần những gì khi chuyển sang Viettel?

Việc chuyển mạng giữ số cần những gì? Khách hàng khi tiến hành chuyển mạng giữ số sang Viettel cần đáp ứng được đủ những điều kiện sau đây:

• Thuê bao đang hoạt động hai chiều tại nhà mạng chuyển đi.
• Thông tin thuê bao đăng ký chuyển mạng phải chính xác
• Thuê bao trả sau có dịch vụ chuyển vùng quốc tế và sử dụng sóng của mạng di động nước ngoài nhỏ hơn 60 ngày.
• Tổng nợ cước của thuê bao trả sau < 500.000 VNĐ (bao gồm nợ cước và cước nóng phát sinh trong tháng thực hiện chuyển mạng).
• Thuê bao trả trước không nợ các cước dịch vụ ứng tiền.
• Các thuê bao chung một hợp đồng phải thực hiện đồng thời trong một yêu cầu chuyển mạng.
• Thuê bao không vi phạm hợp đồng, cam kết với nhà mạng chuyển đi và không trong quá trình tranh chấp, chuyển quyền sở hữu, không vướng các vấn đề pháp lý như: Số thuê bao đang bị truy tố, rao vặt trái phép, SMS spam.
• Thuê bao hoạt động 180 ngày kể từ lần kích hoạt gần nhất.
• Số lượng thuê bao trong một yêu cầu chuyển mạng không vượt quá số lượng theo quy định. Thuê bao có thời gian chuyển mạng gần nhất tối thiểu 90 ngày và không trong quá trình xử lý chuyển mạng của một yêu cầu khác.

Ngoài ra khách hàng cần phải chuẩn bị giấy chứng minh thư nhân dân (Không bị mờ, hình ảnh đúng với chủ thuê bao và có giấu giáp lai, cùng với sim cũ khi đến thực hiện chuyển mạng giữ số tại các điểm giao dịch của Viettel.

Cần đảm bảo đầy đủ giấy tờ tùy thân khi thực hiện chuyển mạng giữ số sang Viettel.

Thực hiện chuyển mạng có đổi đầu số cũ khi sang Viettel?

Để giải đáp cho vấn đề chuyển mạng có đổi đầu số hay không. Viettel xin đưa ra một ví dụ nhỏ: Một người đang sở hữu số điện thoại 09xxxxxxx của nhà mạng A, nhưng người này đang muốn thay đổi mạng di động đến Viettel, số điện thoại sau khi được chuyển đổi vẫn sẽ giữ nguyên là 09xxxxxxx. Đầu số không hề chuyển thành 098 hay 097,... (098 hay 097 đều đầu số của Viettel). Khách hàng yên tâm rằng đầu số cũ sẽ không bị thay đổi khi chuyển sang sử dụng mạng Viettel. 

Cú pháp chuyển mạng giữ số bằng tin nhắn là gì?

Sau khi đăng ký chuyển mạng giữ số thành công và tối đa sau 24 giờ, khách hàng xác nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số bằng tin nhắn theo cú pháp sau.

Soạn tin nhắn: YCCM gửi đến 1441

.

Cần xác nhận yêu cầu chuyển mạng giữ số qua tin nhắn SMS.

Trên đây, Viettel đã giải đáp chi tiết 4 câu hỏi quan trọng nhất về dịch vụ chuyển mạng đầu số của Viettel. Hy vọng quý khách sẽ có quá trình chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao sang Viettel thành công và nhanh chóng nhất.

Xem thêm: Chuyển mạng giữ số: “Chọn mặt gửi vàng” tới nhà mạng Viettel