Dịch vụ chuyển mạng giữ số giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ cho phép người đang sử dụng mạng di động được lựa chọn nhà cung cấp mạng mà không phải thay đổi số thuê bao. Đồng thời dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ giúp thúc đẩy thị trường viễn thông tại Việt Nam cạnh tranh tích cực về chất lượng, giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số được Viettel thực hiện từ 16/11/2018.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số là gì?

Dịch vụ này cho phép thuê bao di động lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất mà vẫn giữ nguyên được số điện thoại ban đầu. Giữ nguyên cả mã mạng và số thuê bao. Người sử dụng vẫn có thể thực hiện quay số bình thường mà không cần có bất kỳ sự thay đổi nào trong việc quay số đến thuê bao đã chuyển mạng giữ số.

Chuyển mạng giữ số giúp bảo vệ quyền lợi khách hàng sử dụng di động.

Điều đầu tiên, dịch vụ chuyen mang giu so đem lại cho khách hàng quyền lựa chọn nhà cung cấp mạng có chất lượng tốt và phù hợp hơn. Đa số trong quá trình sử dụng, người sử dụng khi đã giữ các mối liên hệ thông qua số điện thoại di động, sẽ có tâm lý ngại thay đổi số điện thoại. Kể cả khi chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng, các dịch vụ gia tăng hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng của mình.

Dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số là giải pháp duy nhất khắc phục được những trở ngại này và ngày càng đáp ứng nhu cầu đa dạng của người sử dụng.

MNP thúc đẩy tính cạnh tranh của thị trường viễn thông, bảo vệ người dùng.

Khi dịch vụ chuyển mạng giữ đầu số (MNP) được triển khai sẽ khiến các nhà mạng lớn tại Việt Nam đứng trước nguy cơ bị mất thuê bao vào tay đối thủ. Nếu chất lượng dịch vụ họ cung cấp không đảm bảo hoặc chỉ chất lượng dịch vụ không phù hợp với nhu cầu của người dùng, khách hàng sẽ chuyển mạng giữ số ngay.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số thúc đẩy tính cạnh tranh trong thị trường viễn thông.

Điều này khiến các nhà cung cấp dịch vụ mạng phải nâng cao chất lượng và đặt công tác chăm sóc khách hàng lên hàng đầu. Các nhà mạng phải đầu tư thiết bị, cải tiến công nghệ để cải thiện chất lượng dịch vụ. Đồng thời đa dạng hóa dịch vụ cung cấp, liên tục đưa ra các các thông báo, số liệu chứng minh chỉ tiêu kỹ thuật mạng lưới của mình đạt và vượt mức qui chuẩn.

Như vậy người được hưởng lợi chính là các thuê bao di động, sẽ được sử dụng dịch vụ với chất lượng tốt hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của mình.  

Dịch vụ MNP ảnh hưởng trực tiếp tới xã hội và sự phát triển của lĩnh vực viễn thông.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số MNP sẽ tạo ra xu hướng cá nhân hóa số điện thoại, gắn kết với một số điện thoại đang sử dụng. Là nền tảng cho việc phát triển các dịch vụ mới như thương mại điện tử, ví điện tử… Ngoài ra, việc cá nhân hóa số điện thoại cũng phần nào giải tỏa áp lực về sự cạn kiệt kho số hiện nay.

Viettel đi tiên phong trong dịch vụ chuyển mạng giữ số tại Việt Nam.

Nắm bắt được những lợi ích mà dịch vụ chuyển mạng giữ số Viettel đem lại. Ngay từ khi Bộ Thông tin và Truyền Thông cho phép triển khai dịch vụ, Viettel đã thực hiện chuyển mạng giữ số thuê bao trả sau từ ngày 16/11/2018 và với thuê bao trả trước từ ngày 1/1/2019.

Viettel đạt được tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công lớn nhất cả nước.

Tính đến thời điểm hiện tại, Viettel là có tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công ở mức cao (87,7%) nhất tại Việt Nam và là nhà mạng có tỷ lệ khiếu nại dịch vụ chuyển mạng giữ số thấp nhất.

Quý khách hàng có thể tham khảo thêm về dịch vụ chuyển mạng giữ số của Viettel tại website https://viettel.vn/chuyenmanggiuso. Hoặc liên hệ với tổng đài theo số 18008098 để được nhân viên CSKH Viettel hỗ trợ hướng dẫn chuyển mạng giữ số nhanh chóng.

Xem thêm: Sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế không được thực hiện chuyển mạng giữ số.

(Tổng hợp)