Trang chủ > Hỗ trợ > Thông tin hỗ trợ > Thủ tục hòa mạng
Thủ tục hòa mạng
Thủ tục hòa mạng dành cho Thuê bao trả trước (TBTT)
Với cá nhân là người Việt Nam
Với cá nhân là người nước ngoài
Thủ tục hòa mạng dành cho Thuê bao trả sau (TBTS)
Với cá nhân là người Việt Nam
Với cá nhân là người nước ngoài
Thủ tục hòa mạng dành cho Thuê bao cố định (TBCĐ)
Với cá nhân là người Việt Nam
Với cá nhân là người nước ngoài
Thủ tục sau bán

Với cá nhân là người Việt Nam :

- Quy định về giấy tờ: Chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân (TCCCD) bản gốc và bản photo chính chủ, có thời hạn sử dụng 15 năm kể từ ngày cấp.

- KH phải đủ từ 14 tuổi trở lên (tính theo năm). Ví dụ khách hàng sinh ngày 10/10/2000 thì ngày 01/01/2014 được tính là đủ 14 tuổi mà không phải chờ đến ngày 10/10/2014). Trường hợp khách hàng dưới 14 tuổi thì phải có bố mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật đứng ra bảo lãnh đăng ký (bố mẹ sẽ đứng tên chủ thuê bao).

 - Quy định phí thanh toán khi hòa mạng: Phí hòa mạng ban đầu phụ thuộc theo từng bộ kit khác nhau.

-  Quy định số lượng thuê bao: Không giới hạn số lượng thuê bao mỗi cá nhân hay tổ chức đứng tên. Tuy nhiên:

+ Chủ thuê bao có 3 thuê bao trở xuống: Ký Bản xác nhận thông tin thuê bao

+ Nếu đăng ký từ thuê bao thứ 4 trở lên: Ký hợp đồng sử dụng thuê bao (áp dụng với cả cá nhân và doanh nghiệp)

- Giấy tờ thay thế CMND/ TCCCD (bản gốc và bản photo): Hộ chiếu còn thời hạn từ 06 tháng trở lên tính đến thời điểm hòa mạng (quản lý theo thông tin ghi trên hộ chiếu: số hộ chiếu, ngày sinh, ngày cấp, nơi cấp, quốc tịch)

- Lưu ý:

+ TH khách hàng dùng Hộ chiếu thay thế CMND thì sẽ nhập số CMND ghi trên hộ chiếu để đăng ký thông tin cá nhân cho KH.

+ Chủ thuê bao là cá nhân phải trực tiếp đến ký Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ dưới sự giám sát của người bán hàng.

+KH đang sử dụng dịch vụ Viettel khi hòa mạng mới thuê bao di động trả trước vẫn phải thực hiện đầy đủ các thủ tục như đăng ký sử dụng dịch vụ lần đầu.

+ Từ ngày 07/07/2017, khi KH đến cửa hàng giao dịch làm thủ tục (đấu nối, đăng ký mới, hòa mạng, chuyển từ TBTT sang TBTS và ngược lại, chuyển nhượng hợp đồng) dịch vụ di động, nhân viên giao dịch sẽ chụp ảnh Khách hàng (chủ thuê bao) để lưu vào hồ sơ/hợp đồng dịch vụ

Với cá nhân là người nước ngoài :

KH là cá nhân người nước ngoài có nhu cầu hòa mạng mới số TB Di động trả trước của Viettel, khi đi hòa mạng, KH cần mang theo giấy tờ và phí hòa mạng như sau:

- Quy định về giấy tờ: Hộ chiếu (bản gốc và bản phôtô) còn thời hạn từ 06 tháng trở lên, tính đến thời điểm hòa mạng

- Quy định phí thanh toán khi hòa mạng: Phí hòa mạng ban đầu phụ thuộc theo từng bộ kit khác nhau.

-  Quy định số lượng thuê bao: Không giới hạn số lượng thuê bao mỗi cá nhân hay tổ chức đứng tên. Tuy nhiên:

+ Chủ thuê bao có 3 thuê bao trở xuống: Ký Bản xác nhận thông tin thuê bao

+ Nếu đăng ký từ thuê bao thứ 4 trở lên: Ký hợp đồng sử dụng thuê bao (áp dụng với cả cá nhân và doanh nghiệp)

- Lưu ý:

+ Chủ thuê bao là cá nhân phải trực tiếp đến ký Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ dưới sự giám sát của người bán hàng

+ Khách hàng đang sử dụng dịch vụ Viettel khi hòa mạng mới thuê bao di động trả trước vẫn phải xuất trình đầy đủ các thủ tục giấy tờ như với khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trả trước lần đầu

Từ ngày 07/07/2017, khi KH đến cửa hàng giao dịch làm thủ tục (đấu nối, đăng ký mới, hòa mạng, chuyển từ TBTT sang TBTS và ngược lại, chuyển nhượng hợp đồng) dịch vụ di động, nhân viên giao dịch sẽ chụp ảnh Khách hàng (chủ thuê bao) để lưu vào hồ sơ/hợp đồng dịch vụ


Với cá nhân là người Việt Nam :

- Giấy tờ cần thiết khi hòa mạng: Khách hàng khi đi hòa mạng TBTS chỉ cần mang theo chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân (bản gốc + photo không cần công chứng) chính chủ có thời hạn sử dụng 15 năm kể từ ngày cấp. KH phải đủ 18 tuổi trở lên (tính theo năm, ví dụ khách hàng sinh ngày 10/10/1998 thì ngày 01/01/2016 được tính là đủ 18 tuổi mà không phải chờ đến ngày 10/10/2018).

- Quy định phí thanh toán khi hòa mạng: Phí hòa mạng mới hoặc chuyển đổi thay sim mới: 60.000đ/thuê bao/lần, Chuyển đổi giữ sim: 35.000đ/thuê bao/lần

- Quy định số lượng thuê bao: Không giới hạn số lượng thuê bao mỗi cá nhân hay tổ chức đứng tên

+  Lưu ý:

- Cho phép địa chỉ thông báo cước có Tỉnh/TP khác Tỉnh/TP của cửa hàng nơi khách hàng đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này khách hàng phải đặt cọc, số tiền đặt cọc tùy theo chính sách quy định tại từng thời điểm cụ thể

- Trong trường hợp không có CMND, thẻ căn cước công dân thì có thể thay thế bằng Hộ chiếu còn thời hạn từ 06 tháng trở lên tính đến thời điểm hòa mạng (quản lý theo thông tin ghi trên hộ chiếu: số hộ chiếu, ngày sinh, ngày cấp, nơi cấp, quốc tịch)

- Từ ngày 07/07/2017, khi KH đến cửa hàng giao dịch làm thủ tục (đấu nối, đăng ký mới, hòa mạng, chuyển từ TBTT sang TBTS và ngược lại, chuyển nhượng hợp đồng) dịch vụ di động, nhân viên giao dịch sẽ chụp ảnh Khách hàng (chủ thuê bao) để lưu vào hồ sơ/hợp đồng dịch vụ

Với cá nhân là người nước ngoài :

- Giấy tờ cần thiết khi hòa mạng:

+ Hộ chiếu (còn thời hạn từ 06 tháng trở lên tính đến thời điểm ký hợp đồng).

+ Giấy bảo lãnh còn thời hạn của Đại sứ quán hoặc cơ quan, tổ chức, văn phòng đại diện nơi cá nhân công tác. Nội dung giấy bảo lãnh gồm: Xác nhận quốc tịch, nơi đang công tác tại Việt Nam và đảm bảo thanh toán cho người được bảo lãnh với Viettel trong trường hợp người được bảo lãnh không có khả năng thanh toán cước cho Viettel.

- Quy định phí thanh toán khi hòa mạng: Phí hòa mạng mới hoặc chuyển đổi thay sim mới: 60.000đ/thuê bao/lần, Chuyển đổi giữ sim: 35.000đ/thuê bao/lần.

- Quy định số lượng thuê bao: Không giới hạn số lượng thuê bao mỗi cá nhân hay tổ chức đứng tên.

- Lưu ý chung:

+ Trường hợp Khách hàng  không có giấy bảo lãnh, Khách hàng sẽ ký quỹ đàm thoại bằng hạn mức sử dụng (HMSD) tối thiểu theo quy định của dịch vụ di động là 1.000.000 đ. Trường hợp Khách hàng có nhu cầu sử dụng hạn mức lớn hơn 1.000.000 đồng/tháng Khách hàng thực hiện đặt cọc thêm số tiền bằng hạn mức KH có nhu cầu sử dụng. Khoản đặt cọc này sẽ được hoàn trả ngay sau khi KH chấm dứt hợp đồng và hoàn tất nghĩa vụ thanh toán cước phí

+ Từ ngày 07/07/2017, khi KH đến cửa hàng giao dịch làm thủ tục (đấu nối, đăng ký mới, hòa mạng, chuyển từ TBTT sang TBTS và ngược lại, chuyển nhượng hợp đồng) dịch vụ di động, nhân viên giao dịch sẽ chụp ảnh Khách hàng (chủ thuê bao) để lưu vào hồ sơ/hợp đồng dịch vụ


Với cá nhân là người Việt Nam :
- Quy định về giấy tờ: Bản chính Chứng minh nhân dân (CMND)/Thẻ căn cước công dân (TCCCD) có thời hạn sử dụng 15 năm kể từ ngày cấp hoặc Hộ chiếu còn thời hạn sử dụng.
- KH phải đủ từ 14 tuổi trở lên (tính theo năm). Ví dụ khách hàng sinh ngày 10/10/2000 thì ngày 01/01/2014 được tính là đủ 14 tuổi mà không phải chờ đến ngày 10/10/2014). Trường hợp khách hàng dưới 14 tuổi thì phải có bố mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật đứng ra bảo lãnh đăng ký (bố mẹ sẽ đứng tên chủ thuê bao).
- Quy định phí thanh toán khi hòa mạng: Phí hòa mạng ban đầu phụ thuộc chính sách tại từng thời điểm.
- Quy định số lượng thuê bao: Không giới hạn số lượng thuê bao.
- Lưu ý:
+ Trường hợp khách hàng dùng Hộ chiếu thay thế CMND thì sẽ nhập số CMND ghi trên hộ chiếu để đăng ký thông tin cá nhân cho khách hàng.
+ Chủ thuê bao là cá nhân phải trực tiếp đến ký Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ dưới sự giám sát của người bán hàng.
Với cá nhân là người nước ngoài :
- Quy định giấy tờ: Hộ chiếu còn thời hạn lưu hành ở Việt Nam.
- Quy định phí thanh toán khi hòa mạng: Phí hòa mạng ban đầu phụ thuộc chính sách tại từng thời điểm.
- Quy định số lượng thuê bao: Không giới hạn số lượng thuê bao.
- Lưu ý: Chủ thuê bao là cá nhân phải trực tiếp đến ký Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ dưới sự giám sát của người bán hàng.
Thủ tục sau bán :
1. Quy định giấy tờ cung cấp khi thực hiện các nghiệp vụ sau bán
- Khách hàng đi làm giao dịch là khách hàng chính chủ có giấy tờ tùy thân hợp lệ hoặc giấy chứng nhận pháp nhân hợp pháp.
- Quy định các loại giấy tờ sử dụng khi làm thủ tục sau bán tương tự khách hàng hòa mạng mới.
2. Quy định chuyển chủ quyền, chuyển nhượng hợp đồng
- Điều kiện thực hiện giao dịch: Khi thực hiện chuyển nhượng hợp đồng phải có cả người chuyển nhượng (chủ cũ) và người thực hiện chuyển nhượng (chủ mới).
- Trường hợp người chuyển nhượng vắng mặt ủy quyền cho  người khác, người được ủy quyền cung cấp các thông tin sau:
+ Giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú (bản có dấu đỏ) còn hiệu lực tại thời điểm làm thủ tục.
  + Giấy tờ hợp pháp của người được ủy quyền: CMND/TCCCD/Hộ chiếu
 
Hotline: 1800 8098
ipv6 ready