Wifi Viettel chậm bất thường - Truy tìm nguyên nhân và hướng xử lý “triệt để”

1. Do đường truyền internet Viettel gặp vấn đề

Wifi Viettel chậm bất thường có thể do đường truyền Internet đang gặp các vấn đề như mạng cáp quang bị lỗi hệ thống, bị đứt hoặc hạ tầng mạng gần khu vực bạn sống đang gặp vấn đề. Ngoài ra cũng có thể do đường truyền Internet kết nối từ mạng Viettel đến nhà bạn có thể bị tuột jack cắm, dây bị đứt do chuột cắn hoặc do bị va quệt, trụ điện bị đổ... Để khắc phục bạn vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ mạng cáp quang wifi Viettel qua hotline 1800 8119 (bấm phím 2) để báo hỏng và xử lý sự cố.

2. ISP Viettel đang điều chỉnh kết nối của bạn

Wifi Viettel chậm cũng có thể là do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP - Internet Service Provider) hoặc cá nhân quản trị hệ thống mạng (Network System Administrator) thực hiện điều tiết băng thông, bóp băng thông có chủ đích. Thông thường, ISP Viettel chỉ thực hiện bóp băng thông khi các trung tâm dữ liệu gặp sự cố như: quá tải vào giờ cao điểm, mạng lưới cáp quang bị hư hỏng nặng, cáp quang biển bị đứt… Lúc này, nếu bạn muốn xác định xem ISP Viettel có đang bóp băng thông không thì hãy so sánh tốc độ gói cước đăng ký và tốc độ Internet thực trên ứng dụng Speedtest.

ISP Viettel đang điều chỉnh kết nối của bạn.

Để khắc phục tình trạng chậm wifi do nguyên nhân này, sau khi kiểm tra và xác nhận ISP đang bóp băng thông, bạn có thể tiến hành khắc phục bằng các cách sau: giảm việc sử dụng các ứng dụng chia sẻ tệp trên mạng. Tiếp đó, bạn nên sử dụng VPN để ẩn hoạt động internet của mình. Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ tổng đài 1800 8119 để báo hỏng và làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

3. Kết nối ISP của Server DNS chạy chậm

Một trong những nguyên nhân gây wifi chậm là tất cả các gói cước mạng đều được kết nối thông qua một giao thức mạng máy tính DNS. Đồng thời server của DNS lại được cung cấp thông qua ISP. Vì thế trong nhiều trường hợp ISP không ổn định, cho hiệu suất thấp thì sẽ khiến wifi Viettel bị chậm đi. Để khắc phục hiệu quả vấn đề trên, bạn chỉ cần thay đổi Server của DNS trên thiết bị kết nối mạng Internet. Bạn có thể tham khảo cách thực hiện trên laptop dưới đây:

Bước 1: Chọn Control Panel > Network and Sharing Center, hoặc click chuột phải vào biểu tượng mạng internet ở thanh Taskbar > Open Network and Sharing Center.

Bước 2: Click chuột trái vào Change Adapter settings, sau đó click chuột phải vào kết nối internet hiện đang dùng và chọn Properties.

Bước 3: Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties > General > Use the following DNS server address. Sau đó bạn tiến hành nhập tương ứng với các mục sau: Tại mục Preferred DNS server: 208.67.222.222. Tại mục Alternate DNS server: 208.67.220.220.

Bước 4: Tại cửa sổ Ethernet 2 Properties chọn Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) > Properties > General > Use the following DNs server addresses. Sau đó bạn tiến hành nhập địa chỉ server DNS tương ứng như sau:

• • Mục Preferred DNS server: 2620:0:ccc::2.
  • Mục Alternate DNS server: 2620:0:ccd::2.

Giao diện thực hiện thay đổi DNS Server address với cấu hình IPv6.

Ngoài ra bạn cũng có thể thay Server của DNS trên điện thoại thông qua các bước sau:

Bước 1: Vào phần cài đặt (setting) trên smartphone và chọn wifi.

Bước 2: Chọn chữ “i” màu xanh bên cạnh biểu tượng wifi mà bạn đang dùng.

Bước 3: Tại mục DHCP, chọn DNS, sau đó sửa tất cả thành: 8.8.8.8, 8.8.4.4 và chọn OK để hoàn tất thay đổi.

Bước 4: Vào lại wifi để khởi động truy cập lại.

4. Modem Wifi Viettel cấp bị lỗi

Wifi Viettel chậm không loại trừ khả năng do modem wifi bị lỗi do gặp các vấn đề như modem sử dụng lâu ngày dẫn đến tốc độ truyền thấp không còn cao như ban đầu, hoặc modem hoạt động liên tục trong thời gian dài không được reset và cập nhật dẫn đến bị đầy bộ nhớ. Khi nghi ngờ wifi Viettel chậm do lỗi modem bạn có thể áp dụng một số mẹo đơn giản dưới đây:

Cách 1: Bạn ấn nút khởi động lại modem và cho modem nghỉ 3 - 4 phút, sau đó bật lại. Cách làm đơn giản này sẽ giúp giải phóng bộ nhớ cũng như để modem cập nhật những thay đổi mới nhất từ nhà mạng.

Cách 2: Bạn thử cắm trực tiếp dây mạng vào modem mà không thông qua bộ switch để kiểm tra xem có phải lỗi switch không. Nếu là lỗi do switch thì nên tiến hành sửa chữa hoặc thay mới thiết bị.

5. Do cổng cáp và dây mạng Viettel có vấn đề

Cổng cáp và dây mạng có vấn đề cũng có thể làm mạng wifi Viettel chậm. Một vài nguyên nhân phải kể đến như: dây cáp bị đứt, cổng cáp bị lỏng rắc cắm, cổng cáp bấm không chuẩn, dây mạng kéo quá dài và xoắn nhiều vòng hoặc do đang sử dụng dây mạng Cat 5 đã cũ... Để khắc phục nguyên dân do cống cáp và dây mạng có vấn đề thì bạn nên cắm lại rắc cắm cổng cáp, bấm lại cổng cáp, thay loại dây cáp đời mới có độ dài phù hợp hay không để dây mạng xoắn nhiều vòng...

Cổng cáp xuất hiện vấn đề khiến wifi chậm.

Trong trường hợp bạn đang sử dụng gói cước trên 100Mbps thì cần sử dụng các loại dây cáp có tốc độ đường truyền đạt 1 Gigabit như Cat-5e, Cat-6 và Cat-6e. Bởi khi đăng ký gói cước trên 100Mbps và muốn đạt được tốc độ mạng tối đa thì tất cả các thiết bị từ thiết bị đầu cuối (điện thoại, laptop...), cáp mạng, modem wifi đều phải đạt chuẩn Gigabit (Gb). Chỉ cần một trong ba thiết bị không đạt chuẩn thì tốc độ mạng sẽ tự động rớt xuống dưới 100Mbps. Lúc này, bạn sẽ gặp phải tình trạng dù đã tăng gói cước nhà mạng lên trên 100Mbps nhưng sóng wifi Viettel vẫn bị chậm.

6. Mạng Viettel vượt quá số lượng người dùng kết nối

Wifi Viettel chậm còn có thể là do vượt quá số lượng người kết nối. Tình trạng này thường xảy ra khi mạng gia đình có thêm thiết bị cần sử dụng internet hoặc wifi nhà bạn đang bị “dùng chùa” từ nhà hàng xóm. Để khắc phục nguyên nhân vượt quá số lượng người dùng khiến wifi Viettel chậm bạn có thể sử dụng các cách sau đây: thiết lập giới hạn số lượng người dùng. Ngoài ra, bạn nên thiết lập mật khẩu hoặc thay đổi mật khẩu với ký tự dài để tránh bị lấy cắp mật khẩu. Lưu ý, bạn không để mật khẩu là một dãy số (1, 2, 3, 4…) hoặc dãy số giống nhau (1111…, 2222....). Cuối cùng, bạn nên cân nhắc nâng cấp gói cước tốc độ cao hơn nếu số lượng thiết bị kết nối phát sinh nhiều. 

Trên đây là những thông tin chia sẻ về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi khi wifi Viettel chậm hiện nay, hy vọng bài viết hữu ích với bạn. Nếu mạng internet wifi của bạn bị gặp những lỗi trên hãy liên hệ qua hotline 1800 8119 để báo hỏng và được hỗ trợ tốt nhất.