Hướng dẫn khách hàng tra cứu mã Pin và Puk nhanh chóng qua ứng dụng My Viettel

Thứ ba, 22/11/2022

Mã Pin và PUK là gì? Làm thế nào để biết mã PIN và PUK sim Viettel của mình? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây. Cùng theo dõi nhé!

Mã Pin và Puk là các mã bảo mật sim vô cùng quan trọng nhưng không phải ai cũng biết và hiểu rõ về nó. Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin cần biết về mã PIN và PUK sim Viettel và cách tra cứu Pin và Puk đơn giản, nhanh chóng qua ứng dụng My Viettel. Đây là vấn đề khá cần thiết mà ai dùng sử dụng sim cũng nên biết, hãy cùng tìm hiểu nhé!

Hướng dẫn khách hàng tra cứu mã Pin và Puk qua ứng dụng My Viettel

Gợi ý xem thêm =>

Mách bạn cách kiểm tra tài khoản điện thoại Viettel chi tiết và chính xác nhất

Sử dụng My Viettel tra cứu thông tin thuê bao dễ dàng, chính xác

Tìm hiểu về mã PIN và PUK sim Viettel

PIN và PUK là 2 loại mã bảo mật trên mỗi chiếc thẻ SIM điện thoại. Trong đó, mã PIN là dãy gồm 4 số dùng để khóa bảo vệ thẻ SIM. Mã PIN này có sẵn và có thể thay đổi được, khi kích hoạt mã PIN Viettel sẽ giúp bảo vệ sim của khách hàng một cách tốt nhất. Như khi khởi động lại điện thoại, chuyển sim sang điện thoại khác thì sẽ phải nhập mã pin này thì mới có thể sử dụng được.

Mã PIN sẽ tránh người khác xem hoặc sử dụng các dữ liệu trong SIM như tin nhắn, cuộc gọi mà chưa được sự cho phép của mình, giúp đảm bảo an toàn khi điện thoại bị mất. Những SIM Viettel mới thường được mặc định mã PIN là 0000, nếu người dùng không thể kích hoạt tính năng khóa bảo vệ thẻ SIM bằng mã này được thì có thể nó đã được thay đổi, khi bị nhập sai quá 3 lần thì thẻ SIM sẽ bị khóa và yêu cầu nhập mã PUK.

PUK là viết tắt từ Personal Unlock Key có 8 chữ số, là mã mở khóa cá nhân giúp người dùng đặt lại mã PIN cho SIM khi lỡ bị quên, mã PUK có tầm quan trọng hơn mã PIN. Khách hàng sẽ có 10 lần nhập mã PUK, thẻ SIM sẽ bị hỏng hoàn toàn nếu nhập sai cả 10 lần. Để làm lại SIM mới giữ nguyên số thì khách hàng phải ra cửa hàng Viettel và mang theo CMND/CCCD đúng với thông tin đăng ký trên SIM đã bị khóa với mức phí khoảng 25.000đ.

Tra cứu PIN và PUK để làm gì?

Mã PIN và PUK là mã bảo vệ của sim di động, cần sử dụng trong một số trường hợp nhất định. Khi người dùng thực hiện một số thao tác quá nhiều lần như nạp thẻ sai thì hệ thống lập tức khóa sim và yêu cầu mã Pin, nếu như nhập sai mã Pin nhiều lần thì sẽ yêu cầu nhập mã Puk. Nhập sai mã Puk nhiều lần sẽ lập tức bị hỏng sim, khách hàng sẽ cần phải đến các cửa hàng của Viettel để làm lại sim mới. Vì thế, việc tra cứu PIN và PUK và ghi nhớ lại là rất cần thiết, nó giúp cho khách hàng tránh trường hợp SIM bị khóa, bị hỏng sim nên biết được mã PIN, mã PUK của SIM là điều rất cần thiết.

Xem thêm => Tra cứu lịch sử cuộc gọi siêu tiện lợi trên My Viettel, bạn đã biết?

Cách tra cứu PIN và PUK thông qua ứng dụng My Viettel

Mỗi SIM sẽ có mã PUK riêng, đây cũng là mã cố định không hỗ trợ thay đổi, khách hàng có thể tra cứu PIN và PUK bất cứ lúc nào thông qua ứng dụng My Viettel với vài thao tác dễ dàng như sau:

Minh họa thao tác tra cứu mã PIN và PUK trên ứng dụng My Viettel

Bước 1: Đăng nhập vào My Viettel bằng tài khoản có sẵn.

Nếu khách hàng chưa có ứng dụng My Viettel có thể tải miễn phí tại App Store (đối với hệ điều hành IOS) hoặc CH Play (đối với hệ điều hành Android), sau đó đăng ký tài khoản theo hướng dẫn và đăng nhập để truy cập vào ứng dụng.

Bước 2: Tại giao diện màn hình chính, khách hàng bấm chọn mục Menu (biểu tượng 3 gạch ngang) sau đó chọn "Hỗ trợ khách hàng" --> Tiếp theo bấm chọn "Tra cứu PIN/PUK".

Bước 3: Sau khi nhập mã bảo mật và bấm Tra cứu thì màn hình sẽ hiện ra thông tin mã PIN, PUK của sim. Sẽ có 2 cặp mã PIN và PUK, nếu khách hàng sử dụng mã PIN 1 thì hãy dùng mã PUK 1 để khôi phục hoặc đổi mã PIN… và tương tự cũng như vậy với mã PIN 2, PUK 2.

Lưu ý rằng khách hàng chỉ có thể lấy mã Puk trên chính tài khoản My Viettel của mình, không thể sử dụng trên máy người khác để lấy. Đối với trường hợp khách hàng không thể vào ứng dụng My Viettel vì chưa đăng ký mà SIM đang bị khóa mã PIN, đang yêu cầu nhập mã PUK thì có thể liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel 18008098 để được giúp đỡ. Còn nếu đã nhập sai mã PUK quá số lần quy định thì SIM sẽ bị hỏng và quý khách cần đến các cửa hàng Viettel để chuyển SIM giữ số với các thủ tục cần thiết.

Hy vọng với những chia sẻ trên đây đã giúp khách hàng có được cho mình những kiến thức và biết cách thực hiện tra cứu Pin và Puk nhanh chóng thông qua ứng dụng My Viettel khi có nhu cầu. Để tránh gặp phải những tình trạng khóa sim hay hỏng sim phải mất công đi làm lại sim rất tốn thời gian và bị gián đoạn liên lạc không đáng có. Nếu còn thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm về các dịch vụ của Viettel hay cách sử dụng My Viettel thì bạn hãy liên hệ ngay tới hotline 18008098/198 (0đ) để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.