Ra mắt trợ lý cuộc gọi VCall ID trên My Viettel: Chặn phiền toái, an tâm trò chuyện!

Thời gian gần đây, vấn nạn cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo/mạo danh từ các số lạ đang trở thành chủ đề nóng trên nhiều diễn đàn. Nhiều người đã bị lừa vài chục, thậm chí vài trăm triệu qua các cuộc gọi này. Để bảo vệ người dùng, Viettel đã nghiên cứu và cho ra mắt VCall ID – trợ lý cuộc gọi thông minh với tính năng nhận diện, cảnh báo cuộc gọi nghi ngờ làm phiền trên ứng dụng My Viettel phiên bản 7.17. Cùng khám phá ngay!

1. Giới thiệu tính năng VCall ID trên My Viettel

VCall ID là tính năng tích hợp công nghệ AI tiên tiến giúp đánh giá chấm điểm đối với các thuê bao trong diện nghi ngờ gọi quảng cáo và làm phiền. Sau khi kích hoạt tính năng thành công, VCall ID sẽ là trợ lý cuộc gọi thông minh hỗ trợ khách hàng:

- Giúp khách hàng chủ động trong việc nghe máy khi có hiển thị cảnh báo cuộc gọi nghi ngờ, làm phiền trên màn hình cuộc gọi.

- Cho phép khách hàng báo cáo, phản ánh các cuộc gọi nghi ngờ làm phiền nhanh chóng, dễ dàng trên My Viettel.

>>> Tải My Viettel và trải nghiệm tính năng VCall ID ngay tại đây: https://vietteltelecom.vn/vcall

Màn hình hiển thị nghi ngờ cuộc gọi làm phiền trên thiết bị iOS (bên trái) và Android (bên phải)

Để bảo vệ bản thân trước các nguy cơ lừa đảo, khách hàng cần lưu ý:

• Không chia sẻ OTP cho bất kỳ ai.
• Không nhấp vào link lạ hoặc nhập thông tin cá nhân trên website không uy tín.
• Cảnh giác với cuộc gọi lừa đảo và không cung cấp thông tin qua điện thoại.
• Thường xuyên cập nhật các hình thức lừa đảo mới qua các kênh truyền thông chính thống.

2. Hướng dẫn kích hoạt tính năng VCall ID

- Bước 1: Đăng nhập My Viettel, màn hình sẽ hiển thị tab Nổi bật. Tại Tiện ích, chọn Tất cả.

- Bước 2: Tại mục Tiện ích Di động, tìm và chọn tính năng VCall ID.

- Bước 3:

• Trên thiết bị iOS: Hệ thống hiển thị thông báo xin cấp quyền truy cập, chọn Mở cài đặt, tiếp tục chọn Nhận dạng & chặn cuộc gọi rồi ấn cần gạt tại My Viettel.
• Trên thiết bị Android: Hệ thống hiển thị thông báo xin cấp quyền truy cập bao gồm nhật ký cuộc gọi điện thoại và danh bạ, chọn Cho phép. Thông báo xin cấp quyền nhận dạng người gọi xuất hiện. Khách hàng tích xanh ở My Viettel và chọn Đặt làm mặc định.

- Bước 4: Quay lại My Viettel và chọn Cập nhật ngay, màn hình hiển thị thông báo Cập nhật thành công.

Hướng dẫn cấp quyền cho tính năng VCall ID

(*) Lưu ý: Đối với các thiết bị Android, tính năng VCall ID trên ứng dụng My Viettel hiện chỉ tương thích với thiết bị có hệ điều hành từ Android 10 trở lên.

3. Hướng dẫn báo cáo các cuộc gọi Làm phiền trên My Viettel

3.1. Hướng dẫn báo cáo số điện thoại làm phiền trên thiết bị iOS

- Bước 1: Truy cập tính năng VCall ID trên My Viettel: https://vietteltelecom.vn/vcall

- Bước 2:

• Trên thiết bị iOS: Điền số điện thoại nghi ngờ làm phiền vào ô Báo cáo số điện thoại làm phiền, ấn Báo cáo.
• Trên thiết bị Android: Chọn Báo cáo cạnh số điện thoại nghi ngờ làm phiền tại tab Báo cáo làm phiền. Hệ thống hiển thị thông báo xác nhận, ấn Đồng ý.

- Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo Xác nhận, ấn Đồng ý

Hướng dẫn báo cáo số điện thoại làm phiền

Với tính năng VCall ID trên My Viettel, Viettel kỳ vọng sẽ hỗ trợ các khách hàng giảm thiểu tình trạng bị làm phiền bởi các cuộc gọi rác. Cập nhật phiên bản My Viettel mới nhất trên App Store/CH Play để trải nghiệm ngay hôm nay!