Muốn chuyển mạng giữ số sang nhà mạng Viettel, cần phải làm gì?

Dịch vụ chuyển mạng giữ số cho phép thuê bao chuyển đổi viễn thông từ nhà mạng này sang nhà mạng khác. Nhưng số điện thoại thuê bao vẫn đảm bảo được được giữ nguyên. Dịch vụ hứa hẹn mang tới nhiều lợi ích không chỉ riêng cho khách hàng mà còn đem tới cho các nhà mạng tại Việt Nam thế mạnh phát triển lớn.

Viettel đi tiên phong trong dịch vụ chuyển mạng giữ số tại Việt Nam.

Viettel thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số từ cuối năm 2018.

Vậy là sau nhiều năm chờ đợi, Viettel đã tiến hành triển khai chuyển mạng giữ số từ 16/11/2018. Các thuê bao của các nhà mạng khác đã có thể chuyển sang sử dụng mạng Viettel mà vẫn giữ nguyên số. Đến ngày 1/1/2019, Viettel đã hoàn thành việc áp dụng chuyển mạng giữ số cho cả thuê bao trả trước và trả sau. Vậy muốn chuyen mang giu so sang Viettel, chủ thuê bao cần phải làm gì?

Thuê bao phải đạt đủ những điều kiện chuyển mạng giữ số.

Thuê bao muốn chuyen mang giu so sang Viettel, cần phải đáp ứng đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Thuê bao đang sử dụng của quý khách hàng phải đảm bảo đang hoạt động 2 chiều. Có thời gian hoạt động tại nhà mạng cũ trên 6 tháng (Tính từ ngày ký hợp đồng).
• Thuê bao phải có thời gian chuyển mạng gần nhất lớn hơn 90 ngày. Không đang trong quá trình xử lý chuyển mạng của nhà mạng khác.
• Thuê bao không bị khiếu nại về việc sử dụng dịch vụ với nhà mạng chuyển đi (Nằm trong danh sách thuê bao phát tán tin nhắn rác; Thuê bao gian lận cước hay nợ cước phí;...).
• Thuê bao không trong quá trình đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế (roaming) hoặc đã hủy trên 60 ngày.

Thuê bao muốn chuyển mạng giữ số phải đảm các điều kiện nhất định mà Viettel đưa ra

• Thuê bao nếu chung 1 hợp đồng phải thực hiện đồng thời trong 1 yêu cầu chuyển mạng. Số lượng thuê bao trong 1 yêu cầu chuyển mạng không quá 3 thuê bao với khách hàng cá nhân, không quá 100 thuê bao với khách hàng là đại diện của tổ chức doanh nghiệp.
• Số thuê bao của quý khách không được vi phạm hợp đồng, phải cam kết đầy đủ với nhà mạng chuyển đi. Không trong quá trình tranh chấp, chuyển quyền sở hữu. Không đang bị treo dịch vụ vì các lý do pháp lý khác.
• Cước nóng của thuê bao trả sau phải nhỏ hơn 500.000đ. Nếu trong một yêu cầu chuyển mạng có nhiều thuê bao, tổng cước nóng cũng phải nhỏ hơn 500.000đ số lượng thuê bao trả sau trong yêu cầu chuyển mạng đó (Cước nóng là cước phát sinh trong tháng thực hiện chuyển mạng và cước chưa tổng hợp của tháng trước ).
• Thông tin giấy tờ (Số giấy tờ tùy thân, ngày cấp, nơi cấp..) và thông tin của quý khách hàng (Cá nhân, doanh nghiệp) tại nhà mạng cũ phải trùng khớp với nhau.
• Hình thức sử dụng (Thuê bao trả trước, thuê bao trả sau) dùng để đăng ký thông tin thuê bao tại nhà mạng cũ phải trùng khớp với thông tin dùng để đăng ký chuyển mạng giữ đầu số tại Viettel.

Thực hiện đầy đủ 6 bước chuyển mạng giữ số Viettel đưa ra

Sau khi đáp ứng đủ các điều kiện chuyển mạng giữ số, khách hàng tiến hành chuyển mạng với 6 bước sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số

Để gửi yêu cầu đăng ký quý khách cần đến trực tiếp cửa hàng, điểm giao dịch hoặc cũng có thể thể gọi đến tổng đài hay truy cập trang web trực thuộc của nhà mạng để đăng ký. (Ví dụ: https://viettel.vn/chuyenmanggiuso/ để đăng ký chuyển sang mạng Viettel)

Bước 2: Làm thủ tục chuyển mạng

Sau khi đăng ký các thông tin cần thiết khách hàng có thể đến cửa hàng giao dịch hoặc liên hệ nhân viên để thực hiện các thủ tục như: xuất trình giấy tờ tùy thân, nhận sim trắng và nộp cước chuyển mạng. Riêng đối với các thuê bao trả sau khách hàng cần phải xuất trình thêm bản hợp đồng với nhà mạng trước đó.

Bước 3: Nộp cước phí chuyển mạng giữ số

Khách hàng tiến hành nộp cước phí tại các điểm giao dịch của Viettel. Mức cước phí là 40.000đ với thuê bao trả sau và 30.000đ với thuê bao trả trước.

6 bước chuyển mạng giữ số sang Viettel.

Bước 4: Nhắn tin đăng ký chuyển mạng tới Trung tâm chuyển mạng Quốc gia

Soạn tin nhắn theo cú pháp : YCCM gửi 1441. Ngay sau đó thuê bao sẽ nhận được tin nhắn xác nhận quá trình chuyển mạng đang diễn ra. Trong thời gian này, nếu muốn tạm dừng việc chuyển mạng, khách hàng chỉ cần nhắn tin theo cú pháp: HUYCM gửi 1441.

Bước 5: Nhận thông báo về kết quả chuyển mạng qua tin nhắn SMS từ 1441

Đối với yêu cầu được chấp nhận, chủ thuê bao sẽ nhận được lịch chuyển mạng để người dùng có thể chủ động đàm thoại cũng như sử dụng dịch vụ. Nếu yêu cầu chuyển mạng không được được chấp nhận, khách hàng sẽ nhận được lý do từ chối qua tin nhắn.

Bước 6: Khách hàng lắp sim và sử dụng dịch vụ của nhà mạng Viettel

Với những yêu cầu chuyển đổi mạng từ phía khách hàng được chấp nhận, khách hàng có thể tiến hành lắp sim (Sim trắng đã được nhà mạng cấp). Sau đó được sử dụng đầy đủ các dịch vụ cùng chế độ của mạng chuyển tới, dựa theo lịch đã được thông báo bởi Trung tâm chuyển mạng Quốc gia trước đó.

Thời gian để các nhà mạng xử lý yêu cầu chuyển mạng giữ số sang Viettel sẽ là từ 1-3 ngày.

Vậy bạn còn có thắc mắc gì về dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số của Viettel nữa hay không? Hãy truy cập https://viettel.vn/chuyenmanggiuso để tham khảo thêm nhiều thông tin hơn về dịch vụ này.

Xem thêm : Các hình thức chuyển mạng giữ số sang Viettel