Lỗi camera ghi hình bị ngắt quãng: Nguyên nhân và cách khắc phục

Nguyên nhân camera ghi hình bị ngắt quãng, đứt đoạn

Cài đặt ghi hình theo chuyển động

Thông thường, các camera có chế độ cài đặt mặc định là ghi hình theo chuyển động. Điều này có nghĩa là chỉ khi phát hiện có chuyển động trong khu vực quan sát thì camera sẽ tự động quay góc về vị trí đó để ghi hình. Tính năng này giúp tiết kiệm dung lượng lưu trữ cho thiết bị.

Như vậy, những khu vực cố định, không có sự kiện chuyển động sẽ không được ghi nhận. Đây cũng là lý giải vì sao khi xem lại lịch sử camera sẽ bị đứt quãng ở những đoạn này.

Lỗi kết nối mạng

Camera Wifi là dòng camera thịnh hành trên thị trường hiện nay, đặc điểm của dòng sản phẩm này là hoạt động dựa trên kết nối sóng Wifi. Khi sóng Wifi trong khu vực bị yếu đi thì việc ghi hình trên camera cũng ngắt quãng hoặc hình ảnh ghi nhận bị mờ nhạt.

>>> Xem thêm: Tắt Wifi camera có ghi hình được không?

Dung lượng thẻ nhớ

Đối với các camera sử dụng thẻ nhớ để lưu trữ, khi thẻ nhớ đầy và hết dung lượng, việc lưu trữ hình ảnh sẽ bị gián đoạn. Mặc dù các tính năng khác của camera, chẳng hạn như ghi hình trực tiếp, báo động hay đàm thoại, vẫn hoạt động bình thường, nhưng người dùng sẽ không thể xem lại lịch sử dữ liệu đã được ghi nhận.

>>> Xem thêm: Camera lưu trữ lâu nhất được bao nhiêu ngày?

Lỗi phần mềm của camera

Các ứng dụng quản lý được nhà sản xuất camera phát hành đều sẽ được cập nhật tính năng theo từng giai đoạn. Quá trình này gần giống việc nâng cấp các đời hệ điều hành trên điện thoại di động. Khi người dùng không cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm camera, dẫn đến phần mềm quá cũ sẽ không thể sử dụng được.

Vị trí lắp đặt camera

Có một số trường hợp người dùng tự lắp đặt camera tại nhà sẽ không nắm rõ yêu cầu về vị trí phù hợp để lắp đặt thiết bị. Khi camera đặt quá xa cụm phát sóng Wifi hoặc khu vực bị nhiễu sóng thì tín hiệu kết nối không ổn định. Đây là những nguyên nhân chính dẫn đến gián đoạn việc ghi hình.

>>> Tham khảo thêm: Lắp camera trong nhà loại nào tốt?

Có nhiều nguyên nhân khiến camera bị ngắt quãng khi ghi hình

Cách khắc phục lỗi camera ghi hình bị ngắt quãng

Bật tính năng ghi hình liên tục

Hãy kiểm tra phần cài đặt của camera và bật lại tính năng ghi hình liên tục để chắc chắn rằng camera không bị ngắt quãng. Khách hàng sử dụng camera của Viettel có thể kiểm tra bằng cách sau:

Bước 1: Bạn cần có tài khoản Viettel Home để thực hiện được thao tác đăng nhập vào ứng dụng trên điện thoại. Nếu chưa có tài khoản Viettel Home, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn nhanh dưới đây:

- Truy cập App Store hoặc CH Play → Tìm từ khóa Viettel Home → Tải về và cài đặt trong điện thoại.

- Chọn “Đăng ký ngay” → Nhập tên người dùng, số điện thoại, tạo mật khẩu và xác nhận mật khẩu theo trình tự trên ứng dụng.

- Thực hiện kết nối với camera hoặc yêu cầu quyền truy cập camera từ tài khoản chính chủ.

>>> Xem chi tiết hướng dẫn cách kết nối camera với điện thoại

Đăng nhập vào ứng dụng Viettel Home trên điện thoại

Bước 2: Chọn vào mục “Thiết bị" → Chọn camera mà bạn muốn ghi hình

Chọn camera bạn muốn ghi hình

Bước 3: Nhấn chọn vào mục “Tính năng” → Chọn “Ghi hình". Sau khi ghi hình với khoảng thời gian mong muốn, bạn chọn lại mục “Ghi hình", màn hình sẽ xuất hiện “Đã hoàn thành ghi hình". Lúc này, bạn chọn “Lưu” để video tự động tải về thư viện ảnh.

Vào mục “Tính năng" nhấn vào chọn “Ghi hình"

Ngoài ra, một số trường hợp camera sẽ bật chế độ riêng tư, đóng LENS không ghi hình. Nếu camera trong nhà không cần bật chế độ này, bạn có thể tắt đi bằng cách:

- Tại màn hình đang thao tác, nhấn vào biểu tượng cài đặt hình bánh răng ở phía trên bên phải.

- Tại mục “Chế độ riêng tư”, nhấn nút gạt để tắt đi chế độ này.

Kiểm tra kết nối mạng

Để khắc phục lỗi kết nối mạng cho camera, hãy ngắt camera tạm thời khỏi nguồn điện và khởi động lại. Đồng thời, thực hiện reset lại modem Wifi đang kết nối với camera.

Một lưu ý quan trọng khác là hãy đặt camera gần với modem Wifi để bắt sóng tốt nhất. Khoảng cách tối đa là trong khoảng 10m nếu không có vật cản và khoảng 5m nếu có vật cản. Người dùng cũng có thể sử dụng cáp Ethernet để kết nối trực tiếp với modem Wifi trong trường hợp khoảng cách xa hơn.

Cập nhật phần mềm camera phiên bản mới nhất

Khi có phiên bản mới nhất, hệ thống sẽ luôn gửi yêu cầu cập nhật về ứng dụng quản lý camera. Người dùng camera Viettel có thể cập nhật Firmware theo cách sau:

- Vào “Cài đặt” → Chọn nút “>” ở phần tên camera → Chọn “Cập nhật Firmware”.

- Tại màn hình cập nhật Firmware, chọn “Cập nhật” và chờ trong ít phút để hoàn tất quá trình cập nhật Firm diễn ra.

Cập nhật Firmware cho camera

Sử dụng thẻ nhớ chất lượng

Đối với những khách hàng có nhu cầu lưu trữ dữ liệu lớn và lâu dài, hãy ưu tiên lựa chọn các loại thẻ nhớ chất lượng cao với dung lượng lớn. Ngoài ra, khi thẻ nhớ camera gặp lỗi, bạn có thể tiến hành định dạng lại thẻ nhớ bằng cách sau:

- Vào “Cài đặt” → Chọn mục “Thẻ nhớ” → Chọn “Định dạng thẻ”.

Cài đặt định dạng lại thẻ nhớ cho camera

Khôi phục cài đặt gốc của camera

Khi đã thử nhiều cách theo hướng dẫn bên trên mà vẫn không sửa được lỗi camera ghi hình bị ngắt quãng thì hãy thực hiện biện pháp khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý, thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên camera trước đó.

Cách khôi phục cài đặt gốc của camera Viettel như sau:

- Tại màn hình cài đặt camera, chọn “Xóa thiết bị”. Sau đó xác nhận thao tác “Xác nhận” để hoàn tất việc xóa camera.

- Tiến hành kết nối camera với ứng dụng như đã thực hiện lúc đầu. Sau đó thực hiện lại từng mục cài đặt theo nhu cầu sử dụng.

Khôi phục cài đặt gốc của camera

>>> Xem thêm:

- Camera hồng ngoại

- Camera IP

- Camera 360 độ

Địa chỉ lắp đặt camera giám sát chất lượng, uy tín nhất

Home Camera là giải pháp camera thông minh bảo mật hàng đầu của Viettel. Với nhu cầu ngày càng cao về các thiết bị an ninh hỗ trợ cuộc sống của người Việt, Viettel cung cấp sản phẩm Camera chính hãng cùng với những tính năng nổi bật như sau:

- Ổn định và bảo mật cao: Home Camera của Viettel có dịch vụ lưu trữ Cloud với hệ thống máy chủ và trung tâm dữ liệu đặt tại Việt Nam, đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn thông tin do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, đảm bảo an toàn, tránh rủi ro mất dữ liệu khi hỏng hoặc mất cắp thẻ nhớ, đầu ghi.

- Đàm thoại 2 chiều trực tiếp: Phù hợp với gia đình có người già và trẻ nhỏ.

- Xem lại video mọi lúc mọi nơi: Xem & xem lại video mọi lúc mọi nơi, nhờ lưu trữ Cloud lên đến 30 ngày.

- Hình ảnh chân thực trong mọi điều kiện: Công nghệ nén hình ảnh chuẩn H.265. Độ phân giải lên đến 3Mpx (2304 x 1296).

- Cảnh báo khi có chuyển động: Gửi thông báo đến ứng dụng trên điện thoại theo chế độ cài đặt của người dùng.

Hiện nay, Home Camera Viettel đang có chính sách trang bị MIỄN PHÍ tối đa 2 camera trong nhà dành cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng Internet của Viettel. Đối với khách hàng mới sử dụng Internet và Home Camera Viettel, giá cước hàng tháng (đã bao gồm phí VAT) áp dụng theo từng khu vực như sau:

- 61 tỉnh/thành và ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 205.000đ

- Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 260.000đ

Với những khách hàng đang dùng Internet Viettel, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ Home Camera Viettel với giá cước hàng tháng chỉ từ 40.000đ/camera/tháng cho gói lưu trữ Cloud trong 7 ngày gần nhất (Không giới hạn dung lượng).

Đồng thời, khi lắp đặt camera qua đường truyền Internet Viettel, bạn sẽ được bảo hành trọn đời cho mọi lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, kèm theo dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7. Quý khách hàng quan tâm đến các gói sản phẩm, dịch vụ của Viettel có thể liên hệ số hotline 18008168 (Miễn phí) để được tư vấn chi tiết hoặc tham khảo gói combo camera + Internet Viettel theo từng khu vực:

- 61 tỉnh/thành và ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: gói SUN1T-CAMERA CL7 hoặc gói HOMET-CAMERA CL7

- Nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: gói SUN1H-CAMERA CL7

>>> Tìm hiểu chi tiết về các sản phẩm camera của Viettel:

Camera trong nhà HC23

Camera ngoài trời HC33

Camera ngoài trời HC3

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ các nguyên nhân dẫn đến lỗi camera ghi hình bị ngắt quãng cùng những giải pháp khắc phục hiệu quả. Nếu bạn đang tìm kiếm một thiết bị giám sát chất lượng cao, đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu camera Viettel với nhiều ưu đãi hấp dẫn ngay hôm nay!