Giải pháp giúp khách hàng tra cứu tình trạng chặn quảng cáo của thuê bao trên kênh số

Theo đó, Viettel đã nhanh chóng xây dựng công cụ tiện ích để khách hàng dễ dàng tra cứu trên kênh app, website về tình trạng thuê bao đang sử dụng đã chặn/chưa chặn tin nhắn quảng cáo từ các đầu số  199, 197 và 5656. Tính năng này được tính hợp trên siêu ứng dụng My Viettel và website Viettel.vn. Vậy cách thức tra cứu như thế nào? Thông tin hướng dẫn dưới đây sẽ giúp khách hàng nắm bắt nhanh thao tác tra cứu trên app/web đơn giản, nhanh chóng nhất.

Cách thức tra cứu tình trạng chặn quảng cáo trên ứng dụng My Viettel

Để tra cứu trên My Viettel, trước tiên điện thoại cần cài đặt ứng dụng, những khách hàng chưa có app, vui lòng tải ngay tại đây.

Bước 1: Khách hàng đăng nhập ứng dụng, tài màn hình trang chủ app, tích chọn biểu tượng 3 gạch ngang phía trái-->vào mục “ Hỗ trợ khách hàng”  cuộn xuống tích vào mục “Tra cứu Đăng ký chặn quảng cáo”

Bước 2: Hệ thống mở ra trang thông tin tình trạng của thuê bao:

- Không chặn/Đang chặn/Thuê bao không đăng ký chặn

Màn hình này, khách hàng dễ dàng kiểm tra được các thông tin về loại tin chặn, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, kênh đăng ký.

Cách thức tra cứu tình trạng chặn quảng cáo trên Web Portal – viettel.vn

Bước 1.  Khách hàng truy cập trực tiếp vào địa chỉ website Viettel.vn và đăng nhập bằng số điện thoại Viettel trả sau mà bạn đang dùng, tại Mục Hỗ trợ khách hàng, chọn phần “Tra cứu trạng thái chặn quảng cáo”

 Bước 2:  Tại màn hình này, hệ thống mở ra trang thông tin tình trạng của thuê bao:

Không chặn/Đang chặn/Thuê bao không đăng ký chặn

Màn hình hiển thị chi tiết thông tin về loại tin chặn, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, kênh đăng ký.

Bên cạnh dó, để đăng ký vào “Danh sách không quảng cáo”, người dùng nhắn tin với cú pháp DK DNC gửi 5656. Còn để hủy đăng ký “Danh sách không quảng cáo”, người dùng nhắn tin HUY DNC gửi 5656. Các tin nhắn gửi tới đầu số 5656 đều miễn phí.