Để hoàn tất quy trình chuyển mạng giữ nguyên số sẽ mất thời gian là bao lâu?

Khách hàng khi thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số điện thoại khách hàng vẫn được giữ nguyên. Tuy nhiên trong quá trình đăng ký chuyển mạng sang nhà mạng Viettel, có nhiều khách hàng vẫn không rõ quy trình và thời gian thực hiện dịch vụ diễn ra như thế nào.

Quy trình thực hiện chuyển mạng giữ nguyên số

Ngày 16/11/2018, dịch vụ chuyển mạng giữ số chính thức có hiệu lực. Đối với vấn đề này, nhiều khách hàng dù có nhu cầu chuyển đổi nhà mạng cao nhưng vẫn còn lo ngại chưa biết làm như thế nào. Vậy quy trình chuyển mạng giữ số sau bao lâu thì hoàn tất ?

Bạn có thể thực hiện chuyển mạng giữ số sang Viettel qua nhiều phương thức trực tuyến.

Điều kiện của thuê bao đăng ký

Thuê bao muốn chuyển đổi nhà mạng giữ nguyên số điện thoại cần đảm bảo đủ các điều kiện sau:

• Thuê bao đang hoạt động 2 chiều và có thời gian sử dụng dịch vụ của nhà mạng gốc trên 6 tháng kể từ ngày kích hoạt sim.
• Sim số của khách hàng không được phép nợ cước, hay có tranh chấp khiếu nại gì đối với nhà mạng gốc.
• Thông tin thuê bao trùng khớp với giấy tờ và trùng với thông tin cung cấp khi đăng ký.
• Khách hàng không được đăng ký hoặc đã hủy dịch vụ chuyển vùng quốc tế tối thiểu 60 ngày gần nhất tính đến thời điểm đăng ký chuyển mạng.

Các bước thực hiện chuyển mạng giữ số

Bạn mong muốn được sử dụng những dịch vụ tốt, đang được nhiều người sử dụng, độ phủ sóng cao. Theo thông tư 35 thì bạn có thể thực hiện chuyển mạng giữ số sang nhà mạng mới chỉ với 4 bước đơn giản dưới đây.

Việc thực hiện chuyển mạng giữ số diễn ra với vài bước đơn giản.

• Bước 1: Khách hàng đến trực tiếp đến chi nhánh của nhà mạng mới ở bất cứ đâu để đăng ký thông tin. Sau đó nộp cước phí chuyển mạng rồi nhận 1 chiếc sim trắng.
• Bước 2: Trong 24h, bạn sẽ nhận được 1 tin nhắn yêu cầu xác nhận đăng ký bằng cách soạn YCCM gửi 1441.
• Bước 3: Yêu cầu được xử lý. Bạn nhận được tin nhắn về lịch chuyển mạng giữ số của thuê bao mình. Trong trường hợp thuê bao không đạt điều kiện chuyển sẽ nhận được tin nhắn giải thích nguyên nhân.
• Bước 4: Bạn nhận được tin nhắn chuyển mạng thành công. Hãy lắp sim trắng nhận lúc đầu vào sử dụng dịch vụ nhà mạng mới Viettel ngay nhé.

Trong suốt quá trình xử lý yêu cầu chuyển mạng, thuê bao đăng ký sẽ tạm thời không hoạt động.

Thời gian hoàn tất quy trình chuyển mạng giữ nguyên số

Thông thường, trung bình thời gian chuyển mạng giữ nguyên số kéo dài từ 3-7 ngày tùy thuộc tốc độ xử lý của từng nhà mạng. Tính đến thời điểm hiện tại, thời hạn chuyển mạng giữ số hoàn tất được rút ngắn xuống 1-3 ngày. Thời gian gián đoạn dịch vụ không được phép vượt quá 2 giờ.

Thời gian tiến hành chuyển mạng giữ số không quá 7 ngày.

Nếu thuê bao đã từng đăng ký chuyển mạng thành công thì phải sử dụng dịch vụ của nhà mạng chuyển đến ít nhất 3 tháng mới có thể tiếp tục đăng ký đổi nhà mạng mới lần tiếp theo.

Việc thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số thật đơn giản và nhanh chóng đúng không nào? Tham gia chuyển mạng giữ số không chỉ đưa khách hàng đến với những dịch vụ có chất lượng tốt. Hãy truy cập vào https://viettel.vn/chuyenmanggiuso để đăng ký chuyển mạng sang Viettel và nhận nhiều các ưu đãi của Viettel ngay hôm nay.

Xem thêm: Chuyển mạng giữ số ảnh hưởng trực tiếp tới xã hội và bảo vệ quyền lợi khách hàng