Camera ngoại tuyến là sao? Làm sao để khắc phục?

1. Thiết bị camera ngoại tuyến là sao?

Camera ngoại tuyến là tình trạng một hoặc nhiều camera trong hệ thống giám sát mất kết nối với mạng hoặc hệ thống trung tâm. Khi camera bị ngoại tuyến, bạn không thể theo dõi trực tiếp hình ảnh từ camera, không thể lưu trữ video và không nhận được các cảnh báo quan trọng từ hệ thống.

Camera bị ngoại tuyến có thể mất khả năng giám sát an ninh, làm tăng nguy cơ xảy ra các sự cố khi không phát hiện kịp thời. (Nguồn: Internet)

2. Nguyên nhân camera bị ngoại tuyến

Việc camera giám sát bị ngoại tuyến có thể gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng đến an ninh. Dưới đây là một số nguyên nhân khiến camera bị lỗi ngoại tuyến:

- Lỗi không kết nối mạng: Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Sự cố có thể xảy ra do mất kết nối Wifi, cáp mạng bị lỏng hoặc do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet.

- Lỗi mất thông tin khi đã cài đặt hệ thống camera ở bên trong modem: Trong một số trường hợp, việc cài đặt camera trong modem có thể dẫn đến mất thông tin cấu hình, khiến camera không thể kết nối với mạng.

- Phần cứng bị lỗi: Các vấn đề về phần cứng như dây kết nối giữa đầu ghi và modem bị hỏng, cáp mạng bị hỏng, nguồn cung cấp điện không ổn định, ổ cứng bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân khiến camera bị ngoại tuyến.

- Modem và đầu ghi hình không trùng lớp mạng: Nếu modem và đầu ghi hình được cấu hình ở các lớp mạng khác nhau, chúng sẽ không thể giao tiếp với nhau, dẫn đến tình trạng camera ngoại tuyến.

- Thay đổi gói dịch vụ mạng internet: Việc thay đổi gói dịch vụ internet có thể ảnh hưởng đến địa chỉ IP hoặc các cài đặt mạng, khiến camera mất kết nối.

- Lỗi phần mềm điện thoại: Lỗi trong ứng dụng giám sát trên điện thoại có thể là lý do camera hiển thị trạng thái ngoại tuyến, mặc dù thực tế camera vẫn hoạt động bình thường.

- Băng thông mạng bị quá tải: Nếu có quá nhiều thiết bị sử dụng cùng một mạng, băng thông có thể bị quá tải, ảnh hưởng đến khả năng kết nối của camera.

- Thời tiết và môi trường: Trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt như mưa bão, sấm sét, môi trường ẩm ướt,... camera có thể bị ảnh hưởng và mất kết nối mạng hoặc hệ thống trung tâm.

- Môi trường mạng bị tấn công: Trong một số trường hợp, hacker có thể tấn công và chiếm quyền điều khiển camera, dẫn đến tình trạng camera bị ngoại tuyến.

3. Cách khắc phục thiết bị camera ngoại tuyến

3.1. Kiểm tra mạng

Trước tiên, bạn cần kiểm tra dây cáp mạng ở cổng mạng trên camera và cổng LAN trên router đã được cắm chặt hay chưa. Nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây, hãy thực hiện một số bước kiểm tra đơn giản sau:

 - Kiểm tra lại mật khẩu Wifi đã nhập vào camera chính xác chưa.

 - Kiểm tra các thiết bị khác trong nhà (như điện thoại, máy tính) có kết nối được vào mạng Wifi đó hay không. Cách này nhằm loại trừ khả năng lỗi từ phía nhà mạng.

 - Di chuyển camera lại gần modem hoặc router Wifi để kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục hay không.

Kiểm tra kết nối mạng khi camera bị ngoại tuyến (Nguồn: Internet)

3.2. Reset camera

Đôi khi các sự cố phần mềm nhỏ có thể khiến camera bị treo và mất kết nối. Trong trường hợp này, việc reset camera về cài đặt gốc có thể giúp bạn giải quyết được tình trạng camera bị ngoại tuyến. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng việc này sẽ xóa toàn bộ cài đặt đã lưu trên camera, do đó bạn cần phải thiết lập lại từ đầu sau khi reset.

3.3. Cài đặt lại địa chỉ IP

Việc cài đặt lại địa chỉ IP của camera chỉ cần thiết khi bạn thay đổi nhà cung cấp dịch vụ internet. Theo đó, mỗi nhà mạng cấp cho người dùng một dải địa chỉ IP khác nhau. Vì vậy, camera nhà bạn cần được cấu hình lại để có thể hoạt động trên mạng mới. Trong trường hợp này, bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet mới hoặc nhân viên kỹ thuật để được hỗ trợ cài đặt IP.

3.4. Kiểm tra trạng thái thông báo đèn

Bằng cách quan sát các đèn báo của camera, người dùng có thể nhanh chóng xác định nguyên nhân và tìm ra giải pháp khắc phục phù hợp. Thông thường, có ba loại đèn báo chính cần lưu ý:

- Đèn nguồn cho biết camera đã được cấp nguồn điện hay chưa. Nếu đèn nguồn không sáng, vấn đề có thể nằm ở nguồn điện hoặc dây cáp kết nối.

- Đèn mạng thường thông báo trạng thái kết nối internet của camera. Đèn mạng không sáng hoặc nhấp nháy có thể do mất kết nối mạng, sai thông tin cấu hình mạng hoặc sự cố với router.

- Đèn báo lỗi là báo hiệu camera đang gặp sự cố như lỗi phần cứng, lỗi thẻ nhớ hoặc lỗi cập nhật phần mềm.

4. Mua camera Viettel Home Camera uy tín, chất lượng

Viettel Home Camera là giải pháp giám sát an ninh thông minh, mang đến sự an tâm, tiện lợi cho mọi gia đình và doanh nghiệp. Sản phẩm được đánh giá cao về chất lượng hình ảnh, độ ổn định và khả năng bảo mật, mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Cụ thể, Viettel Home Camera sở hữu những ưu điểm nổi bật như sau:

- Ổn định và bảo mật cao: Home Camera của Viettel có dịch vụ lưu trữ Cloud với hệ thống máy chủ và trung tâm dữ liệu đặt tại Việt Nam, tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thông tin do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, đảm bảo an toàn, tránh rủi ro mất dữ liệu khi hỏng hoặc mất cắp thẻ nhớ, đầu ghi.

- Đàm thoại 2 chiều trực tiếp: Phù hợp với gia đình có người già và trẻ nhỏ.

- Xem lại video mọi lúc mọi nơi: Xem & xem lại video mọi lúc mọi nơi, nhờ lưu trữ cloud lên đến 30 ngày.

- Hình ảnh chân thực trong mọi điều kiện: Công nghệ nén hình ảnh chuẩn H.265. Độ phân giải lên đến 3Mpx (2304 x 1296).

- Cảnh báo khi có chuyển động: Linh hoạt gửi thông báo đến ứng dụng trên điện thoại theo chế độ cài đặt của người dùng.

Viettel Home Camera mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho người dùng

Hiện nay, Viettel Home Camera đang có chính sách trang bị MIỄN PHÍ tối đa 2 camera trong nhà HOẶC camera ngoài trời với mức phí chỉ 300.000đ cho khách hàng mua combo Mạng Internet + Camera. Giá cước hàng tháng (đã bao gồm phí VAT và phí lưu trữ Cloud đối với camera đầu tiên) áp dụng theo từng khu vực như sau:

+ 61 tỉnh/thành và ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 205.000đ

+ Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Chỉ từ 260.000đ

Từ camera thứ hai, khách hàng chỉ cần đóng phí 40.000đ/camera/tháng. Đặc biệt, với những khách hàng đã dùng Internet Viettel, giá cước hàng tháng chỉ từ 40.000đ/camera/tháng với dung lượng lưu trữ Cloud lên đến 7 ngày.

Ưu đãi này được áp dụng với những khách hàng sử dụng Internet Viettel, cam kết sử dụng 36 tháng. Đồng thời, khi khách hàng sử dụng camera trên đường truyền Internet Viettel, người dùng sẽ hưởng chính sách bảo hành trong suốt quá trình sử dụng với các lỗi do nhà sản xuất, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7.

>>> Tìm hiểu ngay các dòng sản phẩm camera Viettel:

Camera trong nhà HC23

Camera ngoài trời HC3

Camera ngoài trời HC33

Qua bài viết trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ nguyên nhân camera bị ngoại tuyến và các biện pháp khắc phục phù hợp. Đừng quên kiểm tra và bảo trì định kỳ hệ thống camera để hạn chế nguy cơ gặp phải sự cố này trong tương lai. Nếu quý khách hàng quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ camera của Viettel có thể đăng ký dễ dàng, tiện lợi tại hệ thống cửa hàng Viettel hoặc Viettel Store trên toàn quốc hoặc liên hệ đến tổng đài 18008168 (Miễn phí) để được hỗ trợ và tư vấn.