Cẩm nang khắc phục wifi tự ngắt kết nối trên điện thoại và máy tính

1. Cách kiểm tra xác nhận lỗi wifi tự ngắt kết nối do điện thoại/máy tính hay wifi

Cách kiểm tra xác nhận lỗi wifi tự ngắt kết nối do điện thoại/máy tính hay wifi rất đơn giản. Bạn chỉ cần dùng điện thoại hoặc máy tính khác để truy cập vào mạng wifi. Nếu chỉ có điện thoại/máy tính của bạn tự ngắt kết nối, còn các thiết bị khác vẫn kết nối bình thường nghĩa là lỗi xuất phát từ điện thoại/máy tính của bạn. Nếu thiết bị nào cũng tự ngắt kết nối nghĩa là wifi của bạn đang trục trặc.

Bạn có thể dùng điện thoại khác để kiểm tra xem lỗi wifi tự ngắt kết nối là do điện thoại, máy tính của bạn hay modem.

2. Nguyên nhân modem wifi bị ngắt kết nối

Modem wifi bị ngắt kết nối có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Mỗi nguyên nhân lại có cách xử lý tương ứng, cụ thể như sau:

3. Lỗi wifi tự ngắt kết nối trên điện thoại

Bên cạnh lỗi do modem, tình trạng wifi tự ngắt kết nối nhiều khi còn xuất phát từ điện thoại như xung đột phần mềm, tần số wifi không hỗ trợ, hệ điều hành quá cũ. Ngoài ra, nếu IC wifi bị hỏng, điện thoại đang bật 3G/ 4G, xung đột ứng dụng, xung đột cài đặt điện thoại… cũng gây nên tình trạng này. Mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục phù hợp, cụ thể như sau:

3.1. Do xung đột phần mềm điện thoại

Phần mềm mềm điện thoại bị xung đột có thể dẫn đến tình trạng wifi tự ngắt kết nối. Để khắc phục tình trạng này, bạn chỉ cần gỡ bỏ bớt phần mềm, khởi động lại điện thoại. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện quên mạng wifi và tiến hành kết nối lại theo hướng dẫn dưới đây.

Bạn vào mục Quên mạng này rồi bấm Quên để xác nhận. 

3.2. Do tần số wifi không được hỗ trợ

Hiện nay, wifi thường sử dụng 2 tần số là 2,4GHz và 5GHz. Tuy nhiên, có nhiều điện thoại chỉ hỗ trợ tần số 2,4GHz. Vì thế, nếu router wifi cài đặt tần số 5GHz, wifi điện thoại sẽ xảy ra tình trạng tự ngắt kết nối. Khi gặp tình huống này, bạn nên cân nhắc chuyển sang router băng tần 2.4GHz.

3.3. Do điện thoại dùng hệ điều hành quá cũ

Điện thoại của bạn sử dụng hệ điều hành quá cũ, chưa cập nhật phiên bản mới cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng wifi tự ngắt kết nối. Nếu gặp trường hợp này, bạn cần cập nhật hệ điều hành điện thoại phiên bản mới và thử kết nối mạng wifi.

3.4. Do IC wifi trên điện thoại bị hỏng

IC wifi (chip wifi) là linh điện thoại có vai trò quan trọng trong việc kết nối wifi. Điện thoại bị rơi vỡ, va đập mạnh, ngấm nước có thể gây hỏng IC wifi dẫn đến việc tự ngắt kết nối wifi. Bạn nên đem điện thoại đến trung tâm bảo hành, cửa hàng sửa chữa để được hỗ trợ sửa lỗi.

3.5. Do điện thoại đang bật 3G/4G

Nếu bạn đang bật 3G/4G và quên không tắt nhưng đã bật kết nối wifi, điện thoại có thể tự động chuyển sang dữ liệu di động và tự ngắt kết nối wifi. Biện pháp duy nhất lúc này là bạn tắt chế độ kết nối 3G/4G đi. Sau khi tắt, điện thoại sẽ chỉ tập trung vào việc kết nối wifi.

3.6. Do xung đột ứng dụng

Điện thoại của bạn cài đặt quá nhiều ứng dụng có thể gây ra tình trạng xung đột trên máy, tự ngắt kết nối wifi. Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy kiểm tra và gỡ bỏ các ứng dụng không hay sử dụng hay ứng dụng lạ trên điện thoại đi.

3.7. Do xung đột cài đặt điện thoại

Trong quá trình sử dụng, bạn thực hiện nhiều cài đặt. Điều này có thể dẫn tới tình trạng điện thoại bị xung đột cài đặt, tự ngắt kết nối wifi. Bạn có thể khắc phục bằng cách khôi phục lại cài đặt gốc trên máy.

4. Cách khắc phục wifi tự ngắt kết nối trên máy tính

Tình trạng wifi tự ngắt kết nối trên máy tính có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Ví dụ như bạn cập nhật phiên bản Windows mới, thay đổi cấu hình bên trong máy, máy bị thiếu driver wifi; phần cứng quá cũ và lỗi thường xuyên… Tất cả những nguyên nhân này đều có thể khắc phục được bằng các cách dưới đây.

4.1. Kết nối lại mạng wifi

Đầu tiên, bạn có thể khắc phục tình trạng wifi tự ngắt kết nối bằng cách nhấn vào biểu tượng wifi để ngắt hoàn toàn kết nối mạng. Sau đó, bạn nhấn vào biểu tượng wifi một lần nữa để kết nối trở lại.

4.2. Sử dụng Network Troubleshooter

Bước 1: Bạn vào Control Panel, chọn Troubleshooting. Trong cửa sổ mới mở ra, bạn chọn Network and Internet.

Bạn ấn vào Control Panel -> Troubleshooting. 

Bước 2: Bạn vào mục Network Adapter và bấm Next. Sau đó, bạn thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để sửa lỗi wifi tự ngắt kết nối.

4.3. Cập nhật driver wifi mới nhất

Driver không tương thích là một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng wifi tự ngắt kết nối. Để khắc phục lỗi này, bạn cần cập nhật driver wifi mới nhất theo hướng dẫn dưới đây.

Bước 1: Bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R, hộp thoại Run sẽ mở ra. Sau đó, bạn nhập lệnh "devmgmt.msc" và bấm nút OK. Hệ thống sẽ mở ra cửa sổ Device Manager.

Bước 2: Trong cửa sổ Device Manager, bạn mở rộng Network adapters rồi vào adapter đang sử dụng và bấm Update driver.

Bạn update driver adapter đang sử dụng.

Bước 3: Bạn bấm vào mục Search automatically for updated driver software. Sau khi quá trình cập nhật hoàn tất, bạn khởi động lại máy tính. Nếu máy vẫn chưa kết nối được wifi, bạn thực hiện thêm bước 4,5.

Bước 4: Bạn chọn mục Browse my computer for driver software. Sau đó, bạn tiếp tục bấm chọn Let me pick from a list of device drivers on my computer.

Bước 5: Bạn chọn driver cần update và bấm nút Next. Sau khi quá trình update driver hoàn tất, bạn bật máy tính lại lần nữa để kiểm tra kết nối mạng. Bên cạnh việc thực hiện theo các bước ở trên, bạn cũng có thể sử dụng driver booster để cài đặt, cập nhật hoặc sửa lỗi card mạng không dây bị lỗi.

4.4. Chỉnh sửa Power Management Setting

Bước 1: Bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run mở ra. Tiếp theo, bạn nhập lệnh "devmgmt.msc" và nhấn nút OK.

Bước 2: Trong cửa sổ Device Manager, bạn mở rộng Network adapters bằng cách nhấn vào mũi tên hướng xuống dưới. Sau đó, bạn nhấn chuột phải vào adapter đang sử dụng và bấm Properties.

Bạn vào Adapter đang sử dụng và ấn Properties

Bước 3: Trong tab Power Management, bạn bỏ tích chọn Allow the computer to turn off this device to save power rồi bấm OK và đóng Device Manager lại.

4.5. Chuyển Home Network từ Public thành Private

Bước 1: Bạn bấm vào biểu tượng wifi ở thanh Taskbar. Sau đó, tại wifi đang kết nối, bạn chọn mục Properties.

Bước 2: Trong mục Network Profile, bạn chọn mục Private để chuyển đổi mạng từ chế độ Public sang chế độ Private.

Bước 3: Bạn nhập từ khóa Homegroup vào thanh tìm kiếm. Sau khi tìm kiếm được, bạn bấm vào Homegroup để mở ra.

Bước 4: Sau khi cửa sổ mới mở ra, bạn bấm vào dòng chữ Change network location. Sau đó, bạn chọn Yes để cài đặt mạng thành Private Network.

Bước 5: Bạn nhấn chuột phải vào biểu tượng wifi và chọn Open Network and Sharing Center. Nếu mạng hiển thị là Private Network nghĩa là bạn đã thành công. Sau đó, bạn tiếp tục kiểm tra xem wifi đã kết nối lại chưa.

4.6. Tắt chuẩn IEEE 802.11n

Chuẩn IEEE 802.11n (còn gọi là Wireless N) sử dụng nhiều tín hiệu không dây và ăng ten để cải thiện chuẩn wifi 802.11g. Tuy nhiên, mặt trái của việc sử dụng này là trong một số trường hợp, nhiều tín hiệu có thể can thiệp vào mạng 802.11b/g gần đó và gây ra hiện tượng ngắt kết nối wifi.

Bước 1: Bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R. Sau khi hộp thoại RUN mở ra, bạn nhập lệnh "devmgmt.msc" vào ô Open rồi bấm OK.

Bước 2: Bạn mở rộng Network adapters ở khung bên phải, nhấn vào adapter đang sử dụng và chọn Properties.

Bạn chọn mục Properties trong adapter đang sử dụng.

Bước 3: Trong tab Advanced, mục Property, bạn chọn 802.11n Mode. Trong mục Value, bạn chọn Disabled rồi bấm OK để lưu cài đặt.

Nếu card mạng wifi hỗ trợ, bạn vô hiệu hóa tính năng uAPSD (Unscheduled Automatic Power Save Delivery) bằng cách chọn U-APSD support trong mục Property.

4.7. Tạm tắt phần mềm diệt virus

Trong một số trường hợp, phần mềm diệt virus có thể gây ra lỗi wifi tự ngắt kết nối. Vì thế, khi gặp hiện tượng này, bạn hãy thử tắt phần mềm diệt virus. Nếu sau khi tắt, máy tính kết nối wifi bình thường thì nghĩa là lỗi nằm ở phần mềm diệt virus.

4.8. Chạy Network Reset

Bạn có thể reset lại các cài đặt liên quan đến mạng Windows và sửa lỗi wifi tự ngắt kết nối theo 2 bước sau.

Bước 1: Bạn nhấn tổ hợp phím Windows + I để truy cập vào Settings Windows. Sau đó, bạn chọn Network & Internet.

Bước 2: Bạn bấm vào mục Status, bạn chọn Network Reset rồi nhấn Reset Now.

4.9. Reset TCP/IP Stack

Bước 1: Bạn bấm vào biểu tượng tìm kiếm ở thanh Taskbar. Sau đó, bạn nhập Command Prompt vào ô tìm kiếm rồi nhấn Run as administrator để mở ra.

Bạn nhập Command Prompt vào ô tìm kiếm.

Bước 2: Trong cửa sổ Command Prompt, bạn lần lượt chạy các lệnh dưới đây:

NETSH, INT IP RESET C:\RESTLOG.TXT, NETSH INT TCP SET HEURISTICS DISABLED, NETSH INT TCP SET GLOBAL AUTOTUNINGLEVEL=DISABLED, NETSH INT TCP SET GLOBAL RSS=ENABLED. Sau đó, bạn khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình sửa lỗi.

Trên đây là những cách cơ bản nhất giúp khắc phục hiện tượng wifi tự ngắt kết nối. Trước khi áp dụng, bạn nên xem xét nguyên nhân do modem wifi hay điện thoại, máy tính để chọn cách phù hợp nhất. Nếu lỗi do modem wifi và đường truyền mạng Viettel, bạn hãy gọi đến số hotline 1800 8119 để được hỗ trợ khắc phục lỗi.