3+ Cách kiểm tra hiện trạng chuyển vùng quốc tế Viettel

Thứ sáu, 17/02/2023

Sau khi đăng ký roaming xong, không ít khách hàng thắc mắc liệu thuê bao của mình đã thực sự đăng ký thành công hay chưa?. Bởi có khá nhiều người vì không kiểm tra lại thông tin trước khi sang nước ngoài trong khi việc đăng ký gặp vấn đề khiến việc liên lạc bị gián đoạn. Vậy làm sao để kiểm tra chuyển vùng quốc tế Viettel? Hãy theo dõi ngay bài viết sau để biết đáp án nhé!.

1. Kiểm tra qua tin nhắn

Sau khi thực hiện xong cú pháp nhắn tin roaming, hệ thống tổng đài 138 Viettel sẽ gửi cho bạn một tin nhắn với nội dung khách hàng đã chuyển vùng quốc tế thành công. Ngoài ra, trong thư mục tin nhắn tổng đài 138 còn có các thông tin như đăng ký data roaming, gói cước hoặc các tiện ích đi kèm. Khi đó, để chắc chắn rằng mình đã roaming hay chưa bạn chỉ cần mở hộp thư kiểm tra xem có tin nhắn nào hay không.

Trong trường hợp bạn đã lỡ xóa mất tin nhắn thì hãy tham khảo ngay 2 cách kiểm tra tiếp theo.

2. Kiểm tra qua tổng đài

Đối với cách làm này bạn sẽ thực hiện kiểm tra bằng cách gọi điện trực tiếp đến tổng đài Viettel và nhờ tổng đài viên hỗ trợ. Chỉ sau vài giây bạn sẽ nhận được kết quả rằng thuê bao của bạn đã roaming hay chưa. Khi đó bạn sẽ có hai trường hợp kiểm tra cụ thể như sau:

1 - Nếu bạn đang ở trong nước, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Nhấn gọi 198 và chọn phím 5 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.

Bước 2: Sau khi tiếp nhận nhân viên sẽ kiểm tra trên hệ thống giúp bạn.

2 - Nếu bạn đang ở nước ngoài, bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Nhấn +84 [số tổng đài Viettel hỗ trợ gọi từ nước ngoài]

Bước 2: Bấm OK.

Trong đó: Số Tổng đài Viettel hỗ trợ gọi từ nước ngoài là:

- 0989 198 198 (là số hotline hỗ trợ miền Bắc).

- 0983 198 198 (là số hotline hỗ trợ miền Nam).

Lưu ý: Bạn nên sử dụng chính số điện thoại muốn kiểm tra chuyển vùng quốc tế để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng hơn.

Gọi trực tiếp đến tổng đài Viettel để kiểm tra chuyển vùng quốc tế

Gọi trực tiếp đến tổng đài Viettel để kiểm tra chuyển vùng quốc tế

3. Kiểm tra qua ứng dụng My Viettel

Ngoài 2 cách làm trên, bạn có thể chủ động kiểm tra chuyển vùng quốc tế qua ứng dụng My Viettel. Cách làm cụ thể như sau:

Truy cập vào ứng dụng My Viettel chọn vào phần Nổi bật. Chọn Tất cả tại mục Tiện ích → Chọn Chuyển vùng quốc tế. Nếu roaming đã bật thì bạn đã chuyển vùng quốc tế thành công.

Như vậy, bài viết vừa hướng dẫn cho bạn các cách kiểm tra chuyển vùng quốc tế dành riêng cho thuê bao Viettel. Chúc bạn thực hiện thành công và luôn an tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ khi ở nước ngoài!

Để biết thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ chuyển vùng quốc tế của Viettel, mời khách hàng truy cập https://viettel.vn/cvqt, ứng dụng MyViettel hoặc liên hệ tổng đài miễn phí 198 tại Việt Nam để được hỗ trợ trực tiếp.