Thanh toán cước trả sau qua Pay199 cho Homephone

16:29' 31/03/2009 (GMT+7)

                                   

Từ ngày 20/3/2009, Viettel Telecom chính thức hỗ trợ phương thức thanh toán cước thuê bao Homephone trả sau bằng hình thức nạp thẻ trả trước (Pay199).

1.   Mô tả dịch vụ

Đây là dịch vụ cho phép khách hàng đang sử dụng Homephone trả sau có thể gọi đến 199 để thanh toán cước sử dụng bằng hình thức nạp thẻ trả trước.

2.   Điều kiện

Tất cả các thuê bao Homephone trả sau, bao gồm: thuê bao hoạt động 2 chiều, thuê bao bị tạm khoá 1 chiều và thuê bao bị tạm khoá 2 chiều có thể sử dụng dịch vụ.

3.   Cách thực hiện

Khách hàng mua thẻ nạp tại các cửa hàng, đại lý, điểm bán thẻ của Viettel gọi đến hệ thống 199 và làm theo hướng dẫn để thanh toán cước.

4.   Lưu ý:

-         Số tiền nợ sau khi nạp tiền <=0 đồng, thuê bao đó mới được gạch nợ mở 1, 2 chiều (nếu đang bị tạm khoá).

-         Quy định số lần nạp thẻ sai tối đa: 4 lần. Trường hợp nạp sai quá 5 lần, khách hàng liên hệ đến tổng đài Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và tư vấn.

Hướng dẫn thanh toán cước

Bước 1:   Từ HomePhone gọi 199

Bước 2:

-     Nhấn phím 1 để nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt

-     Nhấn phím 2 để nghe hướng dẫn bằng tiếng Anh.

Bước 3:

-     Nhấn phím 1 để nghe thông báo cước,

-     Nhấn phím 2 để thanh toán,

-     Nhấn phím 3 để nghe thông tin nạp thẻ trong tháng,

-     Nhấn phím 4 để nghe tổng cước chưa thanh toán.

Bước 4:   Nhập mã số in trên thẻ nạp để thanh toán cước.